Dernière mise à jour: 1er octobre 2025
En utilisant les services de M&P Pronet, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
M&P Pronet offre des services de nettoyage résidentiel et commercial dans la région de Montréal, incluant: • Nettoyage résidentiel standard • Nettoyage en profondeur • Nettoyage commercial • Nettoyage déménagement • Post-construction • Services d'abonnement récurrents
• Les réservations sont confirmées après paiement de l'acompte de 30% • Le prix final est confirmé après évaluation sur place • Le solde de 70% est payable après le service • Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe • Les taxes (TPS 5% + TVQ 9.975%) sont incluses dans les prix affichés • Les prix sont en dollars canadiens (CAD)
• Annulation gratuite 24h avant le service (réservations ponctuelles) • Abonnements: 48h de préavis requis • Acomptes remboursés selon la politique d'annulation • Remboursement complet si nous annulons • Non-présentation sans préavis: acompte non remboursable
• Sans engagement - annulation à tout moment • Rabais appliqué selon la fréquence choisie • Prix basé sur votre configuration de service • Facturation mensuelle automatique • Notification 7 jours avant renouvellement • Modification de fréquence possible avec préavis
• Points gagnés lors du paiement (1 point par dollar) • Points valides 24 mois après acquisition • Valeur: 1 point = 0.01$ CAD • Minimum de rachat: 100 points • Tiers: Bronze, Argent, Or, Platine • M&P Pronet se réserve le droit de modifier le programme avec préavis de 30 jours
• Parrain reçoit 500 points après première réservation complétée du filleul • Filleul reçoit 300 points de bienvenue • Code de parrainage unique par client • Pas de limite sur le nombre de parrainages • Récompenses valides 12 mois • Programme sujet à modification avec préavis
• Validité selon dates indiquées • Un seul code par réservation • Non cumulables sauf indication contraire • Non transférables • Aucune valeur monétaire • M&P Pronet peut annuler tout code suspect
• Service refait gratuitement si non satisfait (dans les 24h) • Rapport détaillé requis pour réclamation • Évaluation sur place si nécessaire • Remboursement au cas par cas • Conditions s'appliquent selon le type de service
• Client doit fournir accès sécurisé aux lieux • Signaler tout objet de valeur ou fragile • M&P Pronet assuré pour dommages accidentels • Responsabilité limitée à la valeur du service • Exclusions: catastrophes naturelles, objets non signalés
• Changements de date/heure: 24h de préavis • Modifications de service possible avant confirmation • Frais supplémentaires si augmentation de services • Remboursement pro-rata si réduction
• Vous pouvez fermer votre compte à tout moment • Points de fidélité perdus après 60 jours de fermeture • Abonnements annulés immédiatement • Données supprimées après 30 jours • M&P Pronet peut suspendre compte pour violation des conditions
Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec, Canada. Tout litige sera résolu selon la juridiction québécoise.
Pour toute question concernant ces conditions: M&P Pronet Email: legal@mppronet.com Téléphone: (514) 555-PRONET Adresse: Montréal, QC, Canada